Conheça a "Pode Falar", plataforma gratuita que cuida da saúde mental de adolescentes e jovens

Ansiedade, estresse, tristeza e dificuldades emocionais fazem parte da realidade de muitos adolescentes e jovens. No entanto, nem todos conseguem encontrar apoio quando mais precisam. Para ampliar o acesso ao cuidado, a plataforma Pode Falar oferece atendimento gratuito, acolhedor e com opção de anonimato para pessoas entre 13 e 24 anos.

O serviço funciona de forma totalmente digital e representa uma porta de entrada para quem busca orientação emocional antes mesmo de procurar atendimento presencial no Sistema Único de Saúde (SUS). Além disso, a plataforma tem capacidade para realizar cerca de 11 mil atendimentos por mês, o equivalente a aproximadamente 15 acolhimentos por hora.

Como funciona o atendimento?

O primeiro contato acontece por meio de um chatbot chamado Ariel, que oferece informações simples e acessíveis sobre saúde mental. Durante essa conversa inicial, o sistema ajuda o jovem a compreender melhor seus sentimentos e identificar suas necessidades.

Quando percebe que a pessoa precisa de um apoio mais próximo, a plataforma direciona o atendimento para um acolhimento humano. Dessa forma, o usuário conversa com alguém preparado para oferecer escuta qualificada, respeitosa e sem julgamentos.

Atendimento conta com supervisão especializada

Os atendimentos são realizados por estudantes de graduação e pós-graduação de áreas como Psicologia, Medicina e Educação.

Ao mesmo tempo, professores e especialistas acompanham todo o trabalho, garantindo qualidade, segurança e formação contínua dos profissionais envolvidos. O projeto resulta de uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF), com o objetivo de fortalecer a assistência em saúde mental no SUS.

Quando é possível acessar o serviço?

O atendimento individual funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h, no horário de Brasília. O acesso ocorre pelo site oficial da plataforma Pode Falar

Além do acolhimento, o portal reúne materiais sobre ansiedade, autoestima, depressão, estresse, prevenção e resiliência, ajudando os jovens a entender melhor suas emoções e desenvolver estratégias de autocuidado.

Plataforma complementa os serviços do SUS

Embora o atendimento online ofereça uma importante porta de entrada para o cuidado emocional, o SUS continua responsável pelo acompanhamento integral da saúde mental.

O atendimento começa nas Unidades Básicas de Saúde (UBS). Quando necessário, o paciente recebe encaminhamento para serviços especializados, como os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e outros pontos da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS).

Procurar ajuda é um ato de cuidado

Falar sobre sentimentos ainda representa um desafio para muitos adolescentes e jovens. Por isso, iniciativas como a plataforma Pode Falar ampliam o acesso ao acolhimento e incentivam a busca por ajuda de forma segura, gratuita e confidencial.

Quanto mais cedo uma pessoa recebe apoio emocional, maiores são as chances de enfrentar dificuldades psicológicas com qualidade de vida, fortalecendo o bem-estar e prevenindo o agravamento de problemas de saúde mental.

Acesse a página da RAPS para mais detalhes sobre os serviços ofertados pelo SUS.