Na manhã desta sexta-feira (6), usuários do app Bradesco enfrentaram dificuldades para acessar suas contas tanto em dispositivos Android quanto iOS. Segundo relatos no portal Downdetector, a instabilidade começou por volta das 9h, quando cerca de 400 notificações foram registradas na plataforma sobre problemas no login.

Mensagem de erro no aplicativo

Ao tentar acessar o aplicativo, os clientes se depararam com uma mensagem do banco pedindo desculpas pela falha:
“Desculpe, não é possível acessar o app agora, mas já estamos trabalhando para resolver.”

A mensagem também orienta os clientes a utilizar o internet banking pelo computador como alternativa:
“Enquanto isso, você pode acessar a conta pelo internet banking (computador) ou, se preferir, voltar mais tarde. Ah, não desinstale o app, porque você pode perder a chave de segurança.”

Impacto nos clientes

A instabilidade afetou principalmente operações bancárias como transferências, pagamentos e consultas de saldo, causando transtornos para os clientes que dependem do aplicativo para gerenciar suas finanças no dia a dia.

Bradesco trabalha para resolver o problema

O Bradesco informou que sua equipe técnica já está trabalhando para normalizar o acesso ao aplicativo o mais rápido possível. Até o momento, não há previsão oficial para a retomada completa dos serviços no app Bradesco.

O que fazer em caso de instabilidade

Para minimizar os impactos, o banco orienta os clientes a utilizarem o internet banking pelo computador ou retornarem ao aplicativo mais tarde. Além disso, é fundamental não desinstalar o app, já que isso pode comprometer a funcionalidade da Chave de Segurança, essencial para realizar transações bancárias.