Usuários da operadora Claro relataram dificuldades para acessar a internet e realizar chamadas na manhã desta segunda-feira (24). A falha afetou diversas cidades, deixando muitos consumidores sem sinal móvel.

Mais de 1.700 reclamações registradas no Downdetector

O site Downdetector, que monitora serviços online, recebeu 1.739 queixas sobre a instabilidade da Claro nas últimas 24 horas. O maior volume de registros ocorreu às 8h17, indicando um pico de falhas no sistema.

Falha atinge várias regiões do Brasil

A instabilidade impactou clientes em diferentes partes do país. Entre as cidades mais afetadas estão:
Porto Alegre (RS)
São Paulo (SP)
Rio de Janeiro (RJ)
Brasília (DF)
Curitiba (PR)
Campinas (SP)
Londrina (PR)

Os relatos apontam para dificuldades tanto no acesso à internet quanto na realização de chamadas.

Clientes reclamam nas redes sociais

O problema gerou uma onda de reclamações nas redes sociais. Muitos consumidores manifestaram insatisfação, relatando prejuízos no trabalho e dificuldades para realizar tarefas cotidianas que dependem da internet móvel.

Claro ainda não se pronunciou sobre a falha

Até o momento, a Claro não divulgou informações sobre as causas da instabilidade ou uma previsão de normalização do serviço. A operadora também não comentou sobre o impacto da falha para seus clientes.

Serviços essenciais foram afetados

A queda na conexão prejudicou o funcionamento de aplicativos de transporte, pagamentos via celular e plataformas de trabalho remoto. Muitos usuários relataram transtornos em suas rotinas diárias.

Como registrar reclamação sobre a falha?

Além do Downdetector, o consumidor pode formalizar queixas em órgãos reguladores, como:
Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações)
Procon, para registrar problemas e solicitar ressarcimentos

Dicas para minimizar os impactos da instabilidade

Enquanto a Claro não resolve a falha, especialistas sugerem algumas medidas:
Alternar para redes Wi-Fi disponíveis
Reiniciar o celular
Ativar e desativar o modo avião para tentar restabelecer o sinal

Alternativas para evitar ficar sem internet

Uma solução preventiva para falhas como essa é ter um chip secundário de outra operadora. Dessa forma, o usuário pode alternar entre redes e evitar ficar sem acesso à internet e chamadas.

Expectativa por resposta da operadora

Clientes da Claro aguardam um posicionamento oficial sobre o problema e a previsão de normalização dos serviços. A situação segue sendo monitorada.