O boleto bancário é uma das formas mais práticas de pagar contas, impostos, tributos, compras e fazer depósitos em contas e carteiras digitais. Porém, com o uso da internet, impulsionou para as mais diversas finalidades e as pessoas ficaram ainda mais vulneráveis à ação de hackers e criminosos digitais.

Já mostramos aqui as mais diversas formas de aplicar golpes como por pix, ligação telefônica e até através da Inteligência Artificial. Desta vez, vamos apresentar alternativas de escapar de outra armadilha. Trata-se do boleto falso, que tem feito muitas vítimas por todo o Brasil.

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Em suma, funciona assim: o consumidor recebe um boleto que aparentemente é um boleto normal e possui o mesmo formato dos originais. Porém, ao efeituar o pagamento, o dinheiro é direcionado para a conta bancária de um terceiro, desviando o valor, deixando o débito ainda em aberto.

De acordo com o coordenador executivo de defesa do consumidor (Procon) em Cachoeiro, Ricardo Fonseca, a primeira coisa a ser feita ao constatar que foi vítima do golpe do boleto falso é informar ao banco. “Comunicar ao banco para o qual o pagamento foi realizado é o passo inicial para quem pagou um boleto que não era real. Como a compensação de um boleto bancário pode demorar até três dias úteis, é possível que seu gerente ou um atendente possa cancelar a transferência do dinheiro se ela ainda estiver pendente”, explica.

Segundo o coordenador, há alguns pontos a serem observados antes de efetuar o pagamento de um boleto.

Confira

• Fique atento aos detalhes: em geral, os boletos falsos são enviados pelos golpistas utilizando e-mails ou quando se acessa o site que não é original, e tentam parecer oficiais e imitar as comunicações das empresas, mas sempre possuem alguma diferença;
• Confira as informações presentes no boleto: Erros de português, data de vencimento, nome do beneficiário e CNPJ (faça uma busca rápida na internet pode te ajudar a conferir se o CNPJ é real);
• Verifique se o código do banco coincide no boleto, pois muitas vezes remete a um código inexiste, e cada banco possui o seu;
• Procure pelo validador de boletos que normalmente o banco oferece em sua página oficial para verificação, pois o código de barras remete a outro beneficiário, só sendo possível constatar no comprovante de pagamento, ou seja, após ter caído no golpe;
• Desconfie se o boleto for enviado por WhatsApp, e-mail ou mensagens, mesmo que possua a logomarca do banco. Normalmente os bancos não procuram o consumidor por esses meios, principalmente se for para oferecer descontos. O banco jamais te procurará para oferecer desconto;
• Se mesmo com essas dicas ainda restar dúvidas, descarte o boleto e busque contato com a empresa.

Contudo, se mesmo com todas essas dicas, pagou um boleto fraudado, não se desespere. É possível consertar a situação.

1. Guarde todas as informações do boleto e o comprovante de pagamento;
2. Registre boletim de ocorrência – é possível fazer de forma online;
3. Comunique ao credor e entre em contato com o banco para tentar cancelar antes à compensação bancária, seja via Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), chat, telefone (anote o número de protocolo de atendimento), ou ainda, abrindo uma reclamação junto ao Procon, Reclame Aqui ou www.consumidor.gov.br.

Após isso, caso não tenha sido resolvido, é possível ingressar com ação para buscar a devida reparação.

Conte sempre com o Procon!

Não hesite em procurar órgão de defesa do consumidor se precisar de ajuda ou orientação. O Procon funciona na Rua Bernardo Horta, nº 204, bairro Guandu, em Cachoeiro, atendendo de 8h às 16h. Para mais informações, o telefone é (28) 3199-1710. Caso ainda queira, também é possível agendar conosco o seu atendimento presencial: https://agendamento.cachoeiro.es.gov.br/.

Os consumidores que precisarem do Procon e não podem comparecer a sede do órgão, têm a opção com o Reclamações Online e registrar suas demandas de casa mesmo. Basta acessar: https://procon.cachoeiro.es.gov.br/.