O aplicativo do Nubank apresentou instabilidade, nesta sexta-feira (5), impedindo clientes de concluírem transações via PIX. A falha aconteceu no quinto dia útil de setembro, quando o volume de pagamentos e transferências costuma ser mais elevado.

Por volta das 12h, começaram a surgir relatos de que o app estava fora do ar. Usuários mencionaram que não conseguiam nem mesmo consultar saldos, o que gerou preocupação em um dos dias mais movimentados do calendário financeiro.

O site Downdetector, que acompanha em tempo real problemas em plataformas digitais, registrou mais de 1.700 reclamações sobre o serviço. No X (antigo Twitter), consumidores multiplicaram as queixas, pedindo explicações à fintech.

Em comunicado, o Nubank reconheceu a instabilidade e afirmou que técnicos já estão atuando para restabelecer o funcionamento do aplicativo. A instituição não informou prazo para normalização completa.