Unimed Sul Capixaba concentra serviços no aplicativo para reforçar segurança

A segurança digital também faz parte dos cuidados com a saúde. Para ampliar a proteção dos clientes, a Unimed Sul Capixaba está atualizando seus canais de atendimento e concentrando alguns serviços no aplicativo oficial. Com a mudança, funcionalidades antes disponíveis pela assistente virtual Isa, no WhatsApp, passarão a ser acessadas exclusivamente pelo app.

A iniciativa acompanha a preocupação com o crescimento dos golpes digitais e busca tornar mais seguro o acesso a informações pessoais e serviços relacionados ao plano de saúde. Além disso, a concentração de funcionalidades em uma única plataforma facilita a rotina dos beneficiários.

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Quais serviços passarão a ser exclusivos do aplicativo?

A mudança contempla diferentes funcionalidades utilizadas pelos clientes no dia a dia. Entre os serviços que deverão ser acessados pelo aplicativo Unimed Sul Capixaba estão:

• Emissão de boletos;
• Envio de pedidos de autorização;
• Agendamento de consultas e exames;
• Consulta de resultados de exames;
• Envio de laudos;
• Consulta do status de autorizações;
• Acesso ao Guia Médico;
• Emissão de informe para Imposto de Renda.

O agendamento de consultas e exames e a consulta de resultados ficam disponíveis exclusivamente para os serviços próprios da cooperativa.

A assistente virtual Isa vai deixar de funcionar?

Não. A Isa continuará disponível pelo WhatsApp para os demais serviços oferecidos nesse canal. Apenas as funcionalidades listadas pela cooperativa serão direcionadas exclusivamente ao aplicativo.

Dessa forma, os clientes poderão continuar utilizando a assistente virtual para os outros atendimentos disponíveis, enquanto acessam as funcionalidades transferidas diretamente pelo app oficial.

Como acessar o aplicativo da Unimed Sul Capixaba?

Para utilizar os serviços, o cliente deve baixar o aplicativo Unimed Sul Capixaba nas lojas oficiais de aplicativos e fazer o acesso à plataforma.

A cooperativa recomenda que os beneficiários instalem o app e conheçam suas funcionalidades antes da mudança. Assim, poderão se familiarizar com o ambiente digital e encontrar com mais facilidade os serviços necessários.

Outra orientação importante é utilizar somente os canais oficiais da Unimed Sul Capixaba para consultar informações pessoais e solicitar serviços. Essa precaução ajuda a reduzir a exposição a tentativas de fraude.

Com a atualização, a cooperativa busca aliar praticidade e segurança no atendimento digital, facilitando o acesso dos clientes aos serviços do plano de saúde.