O órgão de defesa do consumidor de Cachoeiro (Procon) conta com uma ferramenta que possibilita aos consumidores realizarem suas reclamações do conforto de seu lar. O “Reclamações On-line” está disponível no site da Prefeitura Municipal de Cachoeiro atráves do link.

Lá, é possível realizar sua reclamação para problemas relacionados a relação de consumo de forma 100% online, através do computador ou celular, com os documentos indispensáveis em mãos.

Além disso, o site oferece acesso a vários serviços do Procon, de forma prática, visando assim democratizar o acesso da população a diversos serviços oferecidos pela prefeitura municipal na área de direito do consumidor.

De acordo com o coordenador executivo da pasta, Ricardo Fonseca, o diferencial desta ferramenta para registro de reclamações está no fato de ser online já que o consumidor pode acessar de qualquer dispositivo conectado a internet. “É uma ferramenta de acessibilidade que nos aproxima ainda mais da população”, comenta o coordenador.

Passo a passo

Dentro do site da prefeitura de Cachoeiro, procure a seção “Reclamação On-line”. Vá em “abrir reclamação” e faça o registro, com os seguintes documentos em mãos:

• Documento de identificação oficial com foto
• Comprovante de residência
• CPF
• Nota Fiscal
• Contrato de prestação de serviço (se tiver)
• Fatura (se for caso, por exemplo, de reclamação de cartão de crédito, água, energia elétrica, celular, telefone)
• Ordem de Serviço (se se tratar de conserto) Termo de garantia
• Orçamento
• Anexe imagens de mensagens de e-mail ou registros de qualquer contato que você teve com a empresa sobre a compra.

Vale a ressalva que antes de abrir uma reclamação, o Procon orienta aos consumidores a tentarem contato com a empresa para buscar um acordo amigável, para uma tentativa resolver o problema.

Quem preferir, também pode registrar sua reclamação pessoalmente na sede do Procon, localizado na Rua Bernardo Horta, 204, das 8h às 16h. Mais informações pelo telefone (28) 3199-1710.