Procon investiga loja por suspeita de venda casada em Vila Velha
Consumidores relatam inclusão de seguros e serviços sem autorização durante compras parceladas
Kimberlly Soares
O Procon Municipal de Vila Velha notificou um comércio varejista após receber denúncias de consumidores sobre possível prática de venda casada. O órgão integra a Secretaria de Desenvolvimento Econômico da prefeitura.
Receba as principais notícias no seu WhatsApp! clique aquiSegundo os relatos, a loja teria condicionado a compra de produtos à contratação de serviços adicionais. Entre eles, estariam seguros de vida, seguro odontológico e garantia estendida, incluídos sem autorização clara do consumidor.
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Além disso, os consumidores relataram que o estabelecimento induzia a adesão ao carnê da loja. Contudo, muitos não compreendiam os impactos financeiros do parcelamento.
Em um dos casos analisados, uma compra próxima de R$ 4 mil se transformou em uma dívida superior a R$ 10 mil. O valor final resultou da soma de seguros, serviços de terceiros e financiamento próprio da loja.
Alerta ao consumidor
O Procon Vila Velha reforça que a venda casada é proibida pelo Código de Defesa do Consumidor. A prática ocorre quando o fornecedor condiciona a venda de um produto à aquisição de outro serviço.
Assim, segundo o órgão, essa conduta pode aparecer de forma direta ou disfarçada. Em muitos casos, a empresa apresenta a cobrança como promoção ou benefício, induzindo o consumidor ao erro.
O superintendente do Procon Vila Velha, Moises Penha, afirma que a prática viola direitos básicos e compromete a transparência das relações de consumo.
“O consumidor acredita estar fazendo um bom negócio. No entanto, acaba obrigado a aceitar condições desfavoráveis para concluir a compra”, explicou Moises Penha.
Ainda segundo o superintendente, informação e atenção são fundamentais durante a compra. “O consumidor deve recusar serviços não autorizados e exigir a retirada imediata dessas cobranças”, orientou.
Como denunciar
O Procon Vila Velha recebe denúncias presencialmente no Subsolo A do Boulevard Shopping, em Itaparica. Contudo, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
Além disso, os consumidores podem registrar reclamações pelos canais oficiais da Prefeitura de Vila Velha.
Estudante de jornalismo pela Unidade Estácio, atua na parte de segurança do portal AQUINOTICIAS.COM. Apaixonada pela área, trabalhou pela primeira vez como estagiária de jornalista aos 18 anos e nunca mais cogitou outro caminho.