Cachoeiro alerta para práticas ilegais contra consumidores

O Código de Defesa do Consumidor considera abusiva qualquer conduta que coloque o cliente em desvantagem exagerada. Essas práticas violam princípios como boa-fé, equilíbrio e proteção ao consumidor. Mesmo sem prejuízo financeiro direto, o fornecedor não pode adotar esse tipo de comportamento.

O Procon de Cachoeiro reforça o alerta e apresenta sete exemplos comuns. Entre eles, está a venda casada, quando o cliente precisa adquirir um produto para levar outro. Além disso, o órgão destaca a cobrança com ameaça ou constrangimento, o aumento de preços sem justificativa e o descumprimento de ofertas anunciadas.

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O órgão também chama atenção para o direito de arrependimento em compras fora do estabelecimento. Nesse caso, o consumidor pode desistir em até sete dias e receber o valor pago. Ainda assim, o Procon alerta para o envio de produtos sem solicitação e o assédio a públicos vulneráveis, como idosos e crianças.

Coordenador executivo do Procon de Cachoeiro, Ricardo Fonseca orienta que o consumidor reúna provas ao identificar irregularidades. “O cliente deve guardar fotos, prints e registros de conversas, sempre dentro da legalidade. Em seguida, precisa tentar resolver a situação com o atendimento da empresa”, explica.

Ainda segundo o coordenador executivo, Ricardo Fonseca, o consumidor pode procurar o Procon caso não consiga solução direta. Dessa forma, o órgão atua para garantir os direitos e evitar prejuízos maiores.